Tugiteenuste portfoolio

Tehtud töö:

• müügiarvete regulaarne koostamine vastavalt kokkulepitud graafikule (nii käsitsi etteantud andmete alusel otse Merit Activas kui ka osaliselt automatiseeritult Outvoiceri abil)

• arvete edastamine klientidele e-arvena või PDF-formaadis e-posti teel

Tulemus:

Arveldamine on korraldatud süsteemselt ja tõrgeteta, ilma viivitusteta. See võimaldas raamatupidajal keskenduda olulisematele finantsülesannetele, samal ajal kui regulaarne ja täpsust nõudev arveldusprotsess on stabiilselt hallatud.

Tehtud töö:

• koondtabeli koostamine konto väljavõtte ja õpilaste nimekirja alusel

• andmete kontroll ja korrastamine vastavalt MTA nõuetele

• CSV-faili ettevalmistamine MTA-s esitamiseks

• INF 3 deklaratsiooni esitamine e-MTAs

Tulemus:

Korrektselt ja tähtaegselt esitatud INF 3 deklaratsioon. Andmed vastasid MTA nõuetele ning võimaldasid õppuritel kasutada koolituskulude maksusoodustust.

Tehtud töö:

• asjakohaste otsingukriteeriumide määratlemine (korteriühistud)

• andmete päring e-Äriregistri masspäringu kaudu

• .xlsx-andmefaili töötlemine ja korrastamine

• e-posti aadresside duplikaatide eemaldamine ja andmete kvaliteedikontroll

• andmete filtreerimine maakondade lõikes

• lõpliku andmebaasi koostamine ja vormistamine

Tulemus:

Klient sai ajakohase ja puhastatud korteriühistute andmebaasi, mis sobib sihitud teavituste, turundustegevuste või edasise analüüsi läbiviimiseks.

Tehtud töö:

• siltide ja alamsiltide loomine (nt „Projektid“, „Raamatupidamine“ koos alamsiltidega)

• olemasolevate kirjade struktureerimine vastavalt töövoogudele

• automaatsete filtrite seadistamine teemade, saatjate ja märksõnade alusel

• korrektse saatja allkirja loomine koos ettevõtte logo ja Eesti dokumentide standarditele vastava vormistusega

• kirjamallide (šabloonide) loomine ja seadistamine

• kontaktide korrastamine

Tulemus:

Klient sai loogilise ja selge struktuuriga Gmaili postkasti, kus kirjad on kategoriseeritud ja kergesti leitavad. Lisaks sai klient juhendi, kuidas edaspidi postkasti korrastatuna hoida, kasutades Zero Inboxi põhimõtteid. Igapäevane töö muutus kiiremaks ja süsteemsemaks. 

Tehtud töö:

• tegevusprotsessi kaardistamine

• samm-sammulise juhendi loomine Scribe’i abil

• selgituste lisamine ekraanipiltidele

• juhendi struktureerimine loogiliseks ja arusaadavaks tervikuks

Tulemus:

Klient sai lihtsasti jälgitava ja visuaalselt selge juhendi, mis vähendas lisaselgituste vajadust ning võimaldas tal vajalikud toimingud iseseisvalt ja kiirelt täita.

Näidisjuhend:

Allolev link on näidisena koostatud juhend. See ei sisalda kliendiandmeid ning on esitatud üksnes töövormi ja ülesehituse näitlikustamiseks.

Ava näidisjuhend ―›